일상적인 금융 거래부터 중요한 인증서 발급까지, 이제는 없어서는 안 될 필수 서비스가 된 인터넷뱅킹. 그 첫 관문인 아이디가 생각나지 않아 답답했던 경험, 누구나 한 번쯤 있을 것입니다. 특히 국민은행 인터넷뱅킹 아이디는 오랜 기간 사용하지 않았거나, 처음 영업점에서 급하게 만들었다면 기억 속에서 희미해지기 쉽습니다. 하지만 걱정하지 마세요. 본인 인증만 가능하다면 아주 간단하고 빠르게 확인할 수 있습니다.
이 글에서는 KB스타뱅킹 앱, PC 홈페이지, 고객센터, 그리고 영업점 방문까지 총 네 가지 방법을 통해 잊어버린 국민은행 인터넷뱅킹 아이디를 신속하게 찾는 방법을 총정리하여 알려드립니다.
💳 KB스타뱅킹 앱으로 1분 만에 확인하기
가장 빠르고 간편한 방법은 바로 스마트폰에 설치된 KB스타뱅킹 앱을 이용하는 것입니다. 24시간 언제 어디서든 몇 번의 터치만으로 아이디 조회가 가능하여, 많은 분들이 가장 선호하는 방법입니다.
KB스타뱅킹 앱 실행 및 아이디 조회 메뉴 접근
- 먼저, 스마트폰에서 KB스타뱅킹 앱을 실행합니다.
- 로그인 화면이 나타나면, 아이디와 비밀번호 입력창 하단에 있는 여러 로그인 방식 중 ‘아이디’ 탭을 선택합니다.
- 아이디 입력창 바로 아래에 있는 ‘아이디조회’ 메뉴를 찾아 눌러주세요.
본인 정보 입력 및 인증
- ‘아이디 조회’ 화면으로 이동하면, 본인 확인을 위한 정보 입력 단계가 나타납니다. 본인의 이름과 보유하고 있는 국민은행 계좌번호를 정확하게 입력한 후, 하단의 ‘확인’ 버튼을 누릅니다.
- 다음으로, 방금 입력한 출금 계좌의 비밀번호 4자리를 입력하여 본인 인증을 완료합니다.
아이디 확인 완료
계좌 비밀번호 인증이 정상적으로 완료되면, 화면에 가입된 인터넷뱅킹 아이디가 즉시 표시됩니다. 전체 아이디가 마스킹 처리 없이 나타나므로, 이를 통해 바로 로그인을 시도하거나 필요한 금융 업무를 계속 진행할 수 있습니다.
주의사항: 이 방법은 개인 고객에게 해당하며, 법인을 포함한 기업뱅킹에 가입한 개인사업자의 경우 PC 인터넷뱅킹 홈페이지를 통해 조회해야 합니다.
🖥️ PC 인터넷뱅킹 홈페이지에서 조회하기
스마트폰 앱 사용이 익숙하지 않거나 PC 환경이 더 편한 분들을 위해, 국민은행 인터넷뱅킹 홈페이지에서도 동일하게 아이디 찾기 서비스를 제공합니다.
국민은행 인터넷뱅킹 홈페이지 접속
- 사용하시는 웹 브라우저를 열고, 검색창에 ‘국민은행 인터넷뱅킹’을 입력하거나 주소창에
www.kbstar.com을 입력하여 공식 홈페이지에 접속합니다. - 홈페이지 상단 우측에 위치한 ‘로그인’ 버튼을 클릭합니다.
아이디 조회 메뉴 선택 및 정보 입력
- 로그인 페이지로 이동하면, 기본적으로 공동인증서(구 공인인증서) 로그인 화면이 보일 수 있습니다. 상단의 탭 메뉴 중에서 ‘아이디 로그인’을 선택합니다.
- 아이디와 비밀번호 입력란 아래에 있는 ‘아이디 조회’ 링크를 클릭합니다.
- 개인 고객과 개인사업자 모두 이 페이지에서 조회가 가능합니다. 본인의 성명, 계좌번호, 그리고 해당 계좌의 비밀번호를 정확히 입력하고 ‘확인’ 버튼을 누릅니다.
조회 결과 확인
입력한 정보가 일치하면, 새로운 창이나 화면을 통해 이름, 고객 구분(개인/기업), 그리고 찾으려던 인터넷뱅킹 아이디가 명확하게 표시됩니다. 모바일 앱과 마찬가지로 전체 아이디를 바로 확인할 수 있습니다.
📞 KB국민은행 고객센터 전화 문의
디지털 기기 사용이 어렵거나, 위 방법들로 해결되지 않는 상황이라면 고객센터 상담원을 통해 직접 문의하는 방법도 있습니다. 친절한 안내를 받으며 아이디를 확인할 수 있습니다.
고객센터 연결 및 상담원 연결
- KB국민은행 고객센터 대표번호인 1588-9999 또는 1644-9999로 전화를 겁니다.
- ARS 안내 멘트가 시작되면, ‘0번’을 눌러 상담원 연결 메뉴로 이동합니다. AI 상담사나 보이는 ARS를 통해 ‘아이디 찾기’ 또는 ‘아이디 문의’라고 말하면 더 빠르게 담당 상담원에게 연결될 수 있습니다.
- 상담원에게 “인터넷뱅킹 아이디를 잊어버려서 확인하고 싶습니다”라고 요청합니다.
본인 확인 절차 및 아이디 안내
상담원은 안전한 금융 거래를 위해 몇 가지 본인 확인 절차를 진행합니다. 일반적으로 생년월일, 계좌번호, 계좌 비밀번호 등을 질문하며, 이 과정이 완료되면 상담원이 직접 가입된 아이디 정보를 안내해 줍니다. 상담 가능 시간(평일 오전 9시 ~ 오후 6시) 내에만 이용할 수 있다는 점을 기억해주세요.
🏦 가까운 영업점 방문하여 확인하기
마지막으로, 온라인이나 전화 이용이 불가능한 경우 사용할 수 있는 가장 확실한 방법은 직접 영업점을 방문하는 것입니다.
필요 서류 지참 및 지점 방문
- 본인임을 증명할 수 있는 신분증(주민등록증, 운전면허증, 여권 등)을 반드시 지참해야 합니다.
- 가까운 KB국민은행 영업점을 찾아 방문합니다.
창구에서 아이디 조회 요청
번호표를 뽑고 순서가 되면, 창구 직원에게 인터넷뱅킹 아이디 조회를 요청합니다. 직원의 안내에 따라 신분증을 제시하고 간단한 본인 확인 절차를 거치면 즉시 아이디를 확인하고, 필요한 경우 비밀번호 재설정 등의 추가적인 업무도 함께 처리할 수 있습니다.
이처럼 국민은행 인터넷뱅킹 아이디를 잊어버렸을 때 해결 방법은 다양하고 간단합니다. 가장 추천하는 방법은 시간과 장소에 제약이 없는 KB스타뱅킹 앱을 이용하는 것이며, 상황에 따라 PC, 고객센터, 영업점 방문 등 본인에게 가장 편리한 방법을 선택하시면 됩니다. 중요한 개인정보인 만큼, 아이디를 찾은 후에는 안전한 곳에 메모해두거나 자신만이 알 수 있는 방법으로 기억해두는 습관을 들이는 것이 좋습니다. 이제 더 이상 아이디 때문에 금융 거래에 불편을 겪지 마시기 바랍니다.
