2025년 9월 26일, 대한민국 정부의 핵심 데이터 두뇌 역할을 하는 국가정보자원관리원 대전센터에서 발생한 화재 사고는 단순한 화재를 넘어 국가 행정 시스템 전반에 막대한 영향을 미치는 중대한 재난으로 기록되었습니다. 이번 사태는 정부의 디지털 인프라 관리 및 재난 대응 시스템에 대한 심각한 질문을 던졌으며, 수많은 국민이 일상생활에서 큰 불편을 겪었습니다. 본 포스팅에서는 해당 사고의 발생 원인부터 피해 규모, 정부의 대응 및 복구 과정, 그리고 우리가 앞으로 고민해야 할 과제까지 심도 있게 다루어 보겠습니다.
🚨 화재의 시작과 확산 과정
2025년 9월 26일 금요일 저녁 8시 15분경, 대전광역시 유성구에 위치한 국가정보자원관리원 전산실 지하의 무정전 전원 장치(UPS)실 리튬 이온 배터리에서 화재가 시작되었습니다. 최초 신고는 관리원 직원에 의해 이루어졌으며, 소방 당국은 즉시 출동하여 진화 작업을 시작했습니다.
사고 초기, 소방 당국은 민감한 전산 장비의 손상을 최소화하기 위해 이산화탄소 소화설비를 이용한 진압을 시도했습니다. 하지만 리튬 이온 배터리의 특성상 열폭주 현상이 이어지며 불길을 잡는 데 어려움을 겪었고, 결국 전원을 차단한 후 물을 이용한 직접적인 방수 작업을 진행할 수밖에 없었습니다. 이 과정에서 192개의 리튬 이온 배터리 팩이 있는 것으로 확인되었으며, 화재는 쉽게 진압되지 않고 다음 날인 27일 오전에는 재발화하는 양상까지 보였습니다.
정부는 사태의 심각성을 인지하고 26일 밤 10시경 위기경보 ‘경계’ 단계를 발령했으며, 27일 오전 8시에는 ‘심각’ 단계로 격상하고 중앙재난안전대책본부(중대본)를 가동하며 범정부적 대응에 나섰습니다. 길고 긴 진화 작업 끝에 화재는 발생 22시간 만인 27일 오후 6시경에야 완전히 진화될 수 있었습니다.
🖥️ 전산망 마비, 멈춰버린 대한민국 행정
이번 국가정보자원관리원 화재 사고의 가장 큰 피해는 핵심 정부 전산 시스템의 마비였습니다. 화재가 발생한 건물은 정부 부처의 주요 데이터를 관리하는 핵심 서버들이 밀집한 곳이었기 때문입니다. 화재 자체의 피해와 더불어, 서버 과열을 막기 위한 선제적인 시스템 가동 중단 조치가 내려지면서 피해는 걷잡을 수 없이 커졌습니다.
주요 피해 현황은 다음과 같습니다.
- 정부24 마비: 주민등록등본, 가족관계증명서 등 각종 민원서류 발급이 전면 중단되었습니다.
- 온나라 시스템 중단: 정부 부처 내부 업무망인 ‘온나라’가 마비되어 공무원들의 업무 처리에 심각한 차질이 발생했습니다.
- 우체국 업무 전면 중단: 우편물 접수 및 배송 조회는 물론, 우체국 예금, 보험, 카드 결제 등 금융 업무까지 모두 멈춰 섰습니다. 특히 추석 명절을 앞둔 시점이라 피해는 더욱 컸습니다.
- 119 신고 시스템 장애: 음성 통화를 제외한 문자, 영상, 웹을 통한 119 신고가 불가능해졌습니다.
- 기타 행정 서비스 마비: 국민신문고, 안전신문고, 모바일 신분증, 국가법령정보센터, 검역정보 사전입력시스템(Q-CODE) 등 국민 생활과 밀접한 70여 개의 주요 전자정부 서비스가 중단되었습니다.
이로 인해 국민들은 관공서를 방문해도 원하는 민원 업무를 처리할 수 없었고, 기업들은 업무에 필요한 증명서를 발급받지 못하는 등 사회 전반에 걸쳐 극심한 혼란이 발생했습니다.
🧑💻 정부의 대응과 복구 노력
정부는 화재 발생 직후부터 비상 대응 체제에 돌입했습니다. 행정안전부를 중심으로 관계 부처 장관 회의를 소집하고, 중앙재난안전대책본부를 꾸려 피해 상황을 파악하고 시스템 복구에 총력을 기울였습니다.
국민 불편을 최소화하기 위해 대체 서비스를 안내하는 데 주력했습니다. 네이버, 카카오톡 등 민간 플랫폼을 통해 서비스 중단 현황과 이용 가능한 대체 사이트 목록을 공지했습니다. 예를 들어, 가족관계증명서는 대법원의 ‘전자가족관계등록시스템’을, 세금 관련 증명서는 국세청 ‘홈택스’를 이용하도록 안내했습니다. 또한, 오프라인 민원 창구 방문 시 사전에 전화로 서비스 가능 여부를 확인할 것을 당부했습니다.
소방 당국과 IT 전문가들이 현장에 투입되어 24시간 복구 작업을 진행했습니다. 불길을 완전히 잡은 후에는 전산 장비의 안전 점검과 데이터 손실 여부 파악에 착수했습니다. 다행히 핵심 데이터는 백업 시스템 등을 통해 보존되었지만, 손상된 서버와 네트워크 장비를 교체하고 시스템을 정상화하는 데는 상당한 시간이 소요되었습니다.
🧐 사고 원인과 남겨진 과제
이번 국가정보자원관리원 화재 사고의 직접적인 원인은 무정전 전원 장치(UPS)의 리튬 이온 배터리에서 시작된 것으로 잠정 결론 내려졌습니다. 당시 배터리를 지하로 이전하기 위한 작업이 진행 중이었으며, 전원이 차단된 상태의 배터리 1개에서 발화가 시작된 것으로 알려졌습니다.
이 사고는 우리 사회에 여러 중요한 과제를 남겼습니다.
- 리튬 이온 배터리 안전 관리 강화: 데이터센터, 전기차 충전소 등 리튬 이온 배터리 사용이 급증하는 시설에 대한 맞춤형 화재 안전 기준과 진압 기술 개발이 시급합니다.
- 데이터센터 재난 대비 시스템 전면 재검토: 국가 핵심 인프라인 데이터센터의 방화 구획, 소화 설비, 전력 공급망 이중화 등 재난 대비 시스템을 원점에서부터 다시 점검해야 합니다. 특히 이번 사고처럼 한 곳의 문제로 전체 시스템이 마비되는 것을 막기 위한 다중 백업 및 재해 복구(DR) 시스템의 실효성 있는 구축이 중요합니다.
- 디지털 정부의 취약성 보완: 모든 행정 서비스가 디지털화되는 과정에서 발생할 수 있는 시스템 장애의 위험성을 다시 한번 상기시키는 계기가 되었습니다. 오프라인 대체 업무 절차를 미리 마련하고, 비상 상황에서도 행정의 연속성을 확보할 수 있는 ‘업무연속성계획(BCP)’을 더욱 정교하게 다듬어야 할 필요성이 제기됩니다.
이번 국가정보자원관리원 화재 사고는 디지털 시대에 국가 핵심 인프라를 안전하게 관리하는 것이 얼마나 중요한지를 보여준 뼈아픈 교훈입니다. 철저한 원인 규명과 함께 재발 방지를 위한 근본적인 대책 마련이 이루어져야 할 것입니다. 국민의 일상과 국가 행정의 안정을 위해 잠시의 방심도 허용될 수 없음을 우리 모두가 기억해야 합니다.
